海南本地站点 · 情缘纪念档案

把一段情缘
整理成可以翻阅的档案

从 2017 年到现在,不朽情缘体验帮 12,600 个家庭把照片、信件和长辈口述收进同一册档案。 第一次接触,可以先跟着新手说明走一遍;手上已有旧资料的,直接进资料库翻历史版本; 想确认某次沟通说了什么,家庭回访摘要随时能调出来。

按关键词找指南、版本说明或回访摘要 进资料库
  1. 01 从新手说明开始 18 个功能入口、6 类操作路径,多数人 6 分钟能走完第一遍,看懂资料卡怎么读、进度存在哪。
  2. 02 查历史资料与版本说明 9 大类 36 个专题、620 篇指南,按年份与版本号分区,老用户能直接翻到当年那一版。
  3. 03 查家庭回访记录 凭家庭编号、回访批次、年份或顾问工号,找到 2019 年以来每一次的沟通摘要。
海南海岸线局部,礁石与浅滩在晨雾里一层层退远,画面留出大片空白
档案 · 潮汐 潮水一轮轮退去又回来,我们把其间留下的照片、信件和口述,收进同一册档案。

每周三 · 内容目录同步

第 12 版目录,本周又添了什么

目录现在包含 14 个一级栏目、96 个条目。iOS 端同期升到 3.8,离线资料卡和阅读进度可以一起同步。

看这一版目录
  • 目录 · 第 12 版

    新增「异地家庭记忆」与「影像修复」两组条目

    配了 8 家影像修复工作室的取材说明,旧照片该怎么寄、寄之前先做什么,都写清楚了。

  • iOS · 3.8

    离线资料卡与阅读进度同步

    没网时先读着,接上网络进度自动补齐,不必自己记看到哪一页。

  • 回访 · 本月

    回访摘要可按顾问工号筛选

    家里几位成员对接过不同顾问时,按工号把沟通记录分开看,前后线索不会混。

适用场景

这些时刻,一份档案接得住

旧信封、火漆印与泛黄纸张边缘的特写,暖金色光斑落在纸面上
信件、票根、照片背面的一行字,往往是最容易被忽略、也最容易被记住的部分。
  1. 01

    新婚与周年纪念

    把相识以来的影像、往来文字和亲友口述整理成一册,交付时按年份分卷;往后每逢纪念日想到什么,还能接着补进去。

  2. 02

    异地家庭的记忆合拢

    兄弟姐妹分散在几个城市,材料各存一处。我们用统一的编号和标签把散落的照片、录音归到一处,谁都能查到同一份内容。

  3. 03

    老用户的资料复查

    几年前做过档案,想确认当时收了哪些材料、哪一版说明写法不同,资料库里按年份和版本号一翻就清楚。

看看完整的服务与交付方式

iOS 3.8 · 内置新手说明

第一次打开,也不用摸黑

应用里自带一份新手说明,把六类操作路径拆开讲透。多数人 6 分钟走完一遍,就知道下一步该点哪里。

  • 资料卡阅读
  • 目录检索
  • 回访记录入口
  • 阅读进度
  • 隐私设置
  • 离线查看
打开新手教程
抽象设备轮廓上层叠的资料卡与阅读进度条,无品牌标识与可识别人物

老用户支持

家庭查不朽情缘体验回访记录

2019 年以来,我们累计留下 18,400 条回访摘要。想知道某次沟通聊了什么、是哪位顾问跟进的, 从这里进去就能找到。

四种线索,任选一种就能定位

  • 家庭编号建档时给到您的那串号码,定位最快
  • 回访批次按批次号可一次看到同批次的全部摘要
  • 年份只记得大概时间,也能缩到很小的范围
  • 顾问工号多位成员对接过不同顾问时,分开查看

回访摘要与指南、版本说明放在资料库同一处,查到之后不用来回切换入口。

去资料库查

编号或批次记不清也没关系,把大致年份和当时的联系人告诉顾问,可以协助反查。

请顾问协助

怎么做

从建档到回访,五步走完

交付之后还有 30 天回访;过段时间想起要补内容,也随时可以接着往下做。

  1. 01

    需求建档

    先聊清纪念对象、时间跨度和想要的成品形态,落成一张建档单。

  2. 02

    资料整理

    照片、信件、录音分类编号,缺页和模糊的地方逐一标注出来。

  3. 03

    双人校验

    两位编辑交叉复核人名、时间和顺序,避免张冠李戴。

  4. 04

    交付查阅

    纸质册与电子档案一并交付,家庭成员各自开通查阅权限。

  5. 05

    30 天回访

    交付后一个月内跟进使用情况,需要调整的地方当场记下来。

档案盒与索引标签的俯拍局部,纸面有细微胶片颗粒

每一次交付都会附一份索引标签,哪一盒装哪几年,抽出来就知道。

海南 · 海口

在海口把这份档案做下去

团队现在 28 人,其中内容编辑 9 位、家庭服务顾问 7 位、技术 6 位、质检 3 位、品牌与运营 3 位。 累计整理 4,800 份情缘纪念档案,服务覆盖 31 个省级行政区;与 16 家社区文化机构、8 家影像修复工作室 长期合作内容。2023 年,情缘纪念档案专题被省级数字文化内容案例库收录;2024 年通过内容安全管理流程年度审核。

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